退换货政策

尊敬的各位顾客：
为维护本校服线上店铺规范有序的购物环境，充分保障广大顾客的合法权益，我们特制定本退换货政策。本政策适用于本平台所售全部商品，请您在下单前仔细阅读。
一、退换货相关条款

（一）商品质量问题退换货
若您所购商品存在出厂瑕疵（如表面划痕、材质老化、功能故障等），消费者可在满足以下条件时申请退换货：
1. 办理时限：签收商品后 7 天内联系客服。
2.所需资料：提供商品瑕疵照片及购买凭证（订单号、发票等）。
3. 商品状态：原包装及配件保持完好，商品无使用痕迹。
（二）顾客个人原因退换货
如因消费者自身原因（例如尺码选购不当、对款式喜好发生改变等）申请退换货，须同时符合以下要求：
1. 办理时限：签收商品后 7 天内向客服提交退换货申请。
2. 商品状态：商品保留原包装（含吊牌），未使用、无损坏，且配件齐全。
3. 运费说明：退货运费由顾客自行承担

二、退换货流程 
1. 提交申请：顾客可通过 “订单” 栏目发起退换货申请，选择退换货类型并填写详细原因后提交；也可联系客服（电话：+66 632091995；邮箱：cs@wecre8te.com）。
2. 审核阶段：我们将在 1 至 3 个工作日内审核申请，核验商品瑕疵证明或商品实际状态。
3. 寄回商品：申请审核通过后，我们将提供退货地址。请妥善包装商品，并于 7 天内寄出，寄出后请向平台提供物流单号。
4. 收货处理：收到退回商品后，我们将再次查验商品状态。因质量问题退换货的，我们会在 3 至 5 个工作日内办理退款或补发商品；因个人原因申请退换货且商品符合要求的，将在 3 至 5 个工作日内完成退款。如需换货，有库存则安排补发，若无库存，将为您办理退款或另行协商处理。

三、退款方式
1. 信用卡支付：款项将原路退回至原信用卡，具体到账时间以发卡机构为准，一般为 3 至 7 个工作日。
2. 银行转账：退款将在 3 至 5 个工作日内转入您提供的银行账户。
3. 优惠券支付：订单中使用优惠券抵扣的金额不予退还。

四、注意事项
1. 退货包装：请妥善包装退回商品，若商品在运输途中出现损坏，将无法办理退换货。
2. 优惠券与积分：订单中使用的优惠券，在退款完成后即刻失效。
3. 法律途径：本政策遵循泰国消费者权益保护相关法律规定。若双方产生纠纷，顾客可依法维护自身权益。